Quiénes somos

QueFácil pertenece a la Sociedad Comercial Migol Limitada, empresa formalizada en febrero de 2011 para la representación y comercialización de equipos y servicios de tecnologías de la información y comunicación (TIC).

Para el desarrollo de sus actividades cuenta con un grupo calificado de profesionales que son responsable del desarrollo y mantención del portal, además de apoyo de back office para atención de clientes y un equipo de ventas.

La oficina central se encuentra en Errazuriz 471 of. 308, de la ciudad de Valparaíso y el número de la mesa central es 32 - 2976985.

Quiénes Somos QueFácil Mundo

Preguntas frecuentes

Preguntas generales

QuFácil-Mundo.cl es un proveedor de recarga de teléfonos celulares prepagados que te permite agregar crédito a prepagos de más de 350 operadores en más de 100 países.
Ingrese el número de teléfono a recargar, seleccione el monto y eso es todo!
Ud. podrá recargar en más de 100 países, desde Argentina o Brasil hasta China.

Recarga

Una recarga es un crédito que Ud. puede enviar a un teléfono celular prepagado.
Los números telefónicos deben ser de alguno de los operadores y países que están cubiertos por este servicio y corresponder a una cuenta de celular prepagada.
No se preocupe, en dicho caso el servicio le alertará de que el crédito no pudo ser enviado a ese celular.
Una vez que haya ingresado el número que desea recargar, se le pedirá que seleccione entre una serie de montos prefijados. Dichos valores son específicos del operador correspondiente al número de celular a recargar.
Si. Por razones de seguridad existen límites al crédito que puede enviar en un mismo día, semana o mes. Se monitorea cada transacción atentamente y en algunas oportunidades se procederá a suspender cuentas cuando existan sospechas de fraude.
El destinatario recibirá un SMS con el monto acreditado a su teléfono celular.
Una vez que la transacción ha sido procesada, el crédito se envía inmediatamente al celular, que recibirá un SMS de confirmación.
Lamentablemente no se puede cancelar la transacción ya que el crédito es enviado inmediatamente al número telefónico provisto.
Ud. puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del enlace de contacto en nuestra página web.

Política de privacidad

Política de privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a Sitios web de quefacil.cl (para los propósitos de esta Política de Privacidad, "sitios web" incluye www.quefacil.cl y nuestros sitios web móviles).

Estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de nuestros clientes. En esta Política de Privacidad le explicamos qué tipo de información personal recopilamos acerca de usted, a quién la divulgamos y de qué manera usted (el usuario del Servicio) puede solicitarnos no divulgar cierta información a determinadas partes. El término “Información Personal” se refiere a la información que puede utilizarse para identificar a una persona. Lea esta Política de Privacidad en su totalidad.

Información que reunimos

Podríamos reunir la siguiente información acerca de usted, su Destinatario o su Beneficiario, la cual puede incluir Información Personal que no es pública:

  • Información que usted nos suministre durante el uso del Servicio, por ejemplo su nombre, su dirección física, dirección de correo electrónico y número(s) telefónico(s).
  • información que usted nos suministre cuando participe en diversos programas promocionales de nuestros clientes;
  • información sobre su uso del Servicio, incluido su Historial de transacciones, la manera como usted usa el Servicio para enviar o recibir recarga y a quién y para quién envía usted recargas;
  • información que reunimos indirectamente acerca de usted, como información sobre el dispositivo, el hardware y software que usa cuando accede al Servicio, su dirección IP, las páginas que visita en nuestros sitios web y en otros sitios web que visite antes de ingresar al Servicio. Podemos combinar esta información de registro que se recopila automáticamente con otra información que reunimos acerca de usted. Esto lo hacemos para prevenir fraudes, para mejorar nuestro Servicio y para mejorar nuestra función de ventas, de análisis o la funcionalidad de nuestro sitio web;
  • los registros de sus comunicaciones con nuestro departamento de Atención al Cliente, incluidas llamadas telefónicas y comunicaciones electrónicas; y
  • el tipo de dispositivo que usted usa, versión del sistema operativo e identificador del dispositivo.

Nosotros no solicitamos, pedimos acceso ni rastreamos ninguna información basada en la localización de su dispositivo móvil en ningún momento.

También es posible que nosotros y nuestros terceros proveedores, incluyendo nuestros socios de marketing y proveedores de análisis, usemos "cookies", balizas web, etiquetas, secuencias de comandos y tecnología similar (“cookies”). Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en su computadora o dispositivo móvil para, entre otras cosas, administrar el sitio web, hacer el seguimiento y analizar las tendencias del uso de nuestros sitios web, recordar sus preferencias cuando vuelve al sitio web y recopilar información sobre nuestros usuarios en conjunto. La información que almacenamos en las cookies puede incluir su correo electrónico, además de información que no lo identifica personalmente. Es posible que recibamos reportes de terceros proveedores sobre la base del uso que hacen de las cookies con respecto a nuestros usuarios, de manera individual o agregada.

Usted tiene la libertad de no aceptar las “cookies” que colocamos, si así lo permite su explorador de Internet, pero esto podría interferir en su uso de nuestro Servicio. Nuestra Política de Privacidad no cubre el uso de cookies por parte de nuestros proveedores de servicios externos. Puede rechazar estas cookies si el explorador lo permite. No tenemos acceso ni control sobre las mismas. De igual forma, algunos de nuestros proveedores o socios externos de marketing muestran nuestros anuncios en diversos sitios en Internet. Estos proveedores o socios pueden utilizar cookies para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad en función de su actividad de navegación.

Por qué reunimos información

Reunimos información con los siguientes fines:

  • para procesar sus recargas;
  • para verificar su identidad;
  • para cobrar su uso del Servicio;
  • para permitir que nuestros socios cumplan con sus obligaciones promocionales para con usted;
  • para solucionar problemas con el Servicio;
  • para cumplir con las leyes, reglamentos y normas aplicables, como las relacionadas con "conocer a los clientes" y requisitos contra el lavado de dinero;
  • para detectar y prevenir fraudes y otros usos ilegales del Servicio.

Cómo compartimos información con otros

A menos que usted lo autorice, la información que reunimos no la vendemos ni alquilamos a terceros que la usan para fines promocionales.

Seguridad

Utilizamos normas aceptadas por la industria para proteger la información que usted nos suministra en nuestros sitios web. Implementamos la tecnología de cifrado SSL (capa de conexión segura) para proteger su información confidencial transmitida a través de nuestros sitios web. También requerimos que cada usuario que desee consultar su información en nuestros sitios web proporcione un nombre de usuario y contraseña. No obstante, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones

Si tiene una queja o sugerencia, comuníquese con Atención al Cliente de quefacil.cl al teléfono 56 32 297 6985, correo electrónico info@quefacil.cl.

Sitios de terceros

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Cambios a la presente política

Podemos modificar esta política en cualquier momento, y se lo notificaremos a través de la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. En el evento de que hagamos un cambio sustancial a la forma como recopilamos, usamos o almacenamos la Información Personal suya, de su Destinatario o de su Beneficiario, le informaremos previamente en nuestros sitios web o por correo electrónico.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactarnos en: quefacil.cl Errazuriz 471 of. 308, Valparaíso, Chile, correo electrónico info@quefacil.cl.